ตู้บริการตนเองมีอยู่ทุกหนทุกแห่งในทุกวันนี้ ไม่ว่าจะเป็นที่สถานีรถไฟใต้ดิน ร้านขายของชำ หรือแม้แต่สำนักงานแพทย์ของคุณ แต่จนถึงขณะนี้ US Customs and Border Protection ได้เสนอบริการอัตโนมัติสำหรับผู้โดยสารที่ลงทะเบียนล่วงหน้าบางกลุ่มเท่านั้นนั่นคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง ในช่วงฤดูใบไม้ผลินี้ CBP จะเปิดตัวตู้ที่ทุกคนสามารถใช้ได้ เรียกว่าการควบคุมหนังสือเดินทางอัตโนมัติ ตู้จะประมวลผลข้อมูลศุลกากรทั่วไปและประกาศที่นักท่องเที่ยวทุกคนต้องกรอก ในขณะนี้ ผู้เดินทางต้องกรอกแบบฟอร์มกระดาษก่อนที่เที่ยวบินจะลงจอด ซึ่งเจ้าหน้าที่ CBP จะดำเนินการให้
“มันทำให้ไม่ต้องกรอกแบบฟอร์มที่เป็นกระดาษ ดังนั้น [ผู้โดยสาร]
จึงไม่ต้องกรอกบนเครื่องบิน และใช้เวลา 20 นาทีในการหาปากกา” จอห์น วากเนอร์ ผู้อำนวยการบริหารของ CBP สำหรับโปรแกรมการรับผู้โดยสารและผู้โดยสารของ CBP กล่าวกับ Federal News สถานี วิทยุดีเด่นประจำเดือน “หรือกรอกไปครึ่งทางเมื่อมาถึง จากนั้นเราก็ให้เวลาเจ้าหน้าที่ช่วยกรอกแบบฟอร์มในขณะที่สายเริ่มสำรองข้อมูล”
ข้อมูลศุลกากรส่วนใหญ่ได้รับล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ ดังนั้นเวลาและค่าใช้จ่ายในการดำเนินการและจัดเก็บเอกสารกระดาษจึงไม่จำเป็นอีกต่อไปสำหรับ CBP ในปัจจุบัน
Insight by Rancher Government Solutions: รัฐบาลกำลังต่อสู้กับกลไกในการพิจารณาว่าห่วงโซ่อุปทานซอฟต์แวร์ของตนมีความปลอดภัยหรือไม่ ดาวน์โหลด ebook เล่มใหม่ของเราเพื่อรับภาพรวมจากผู้นำที่ CISA, IT Industry Council และ DoD’s National Counterintelligence and Security Center ถึงความพยายามในปัจจุบัน
“มันเกี่ยวกับการพาตัวเองออกจากธุรกิจแบบฟอร์มกระดาษ” วากเนอร์กล่าว
“โดยการทำเช่นนี้ เราจะรับเจ้าหน้าที่ CBP ของเรา เรากำลัง…มุ่งเน้นไปที่ส่วนสำคัญของกระบวนการตรวจสอบผู้เดินทางจริงๆ และนั่นคือการตั้งคำถามเกี่ยวกับจุดประสงค์และจุดประสงค์ของการเดินทางของพวกเขา และดูที่ลักษณะพฤติกรรมของพวกเขาเมื่อพวกเขาตอบสนอง”
CBP หวังที่จะเปลี่ยนกระบวนการตรวจสอบด้วยตู้คีออสก์ วากเนอร์กล่าว แต่สำหรับรัฐบาลท้องถิ่นและหน่วยงานรัฐบาลกลางบางแห่ง การเปลี่ยนแปลงอาจเกิดขึ้นเร็วเกินไป
ตู้คีออสก์ได้รับการวางแผนสำหรับแบบฟอร์ม I-94 ซึ่งผู้ถือวีซ่าทุกคนต้องกรอกเพื่อเข้าประเทศสหรัฐอเมริกา – ประมาณ 25 เปอร์เซ็นต์ของผู้เดินทาง แต่ในการปรึกษากับพันธมิตรหน่วยงาน CBP ตระหนักว่าการไร้กระดาษอาจเป็นปัญหาได้
“มันสำคัญมากสำหรับหน่วยงานรัฐบาลอื่น ๆ ที่ใช้แบบฟอร์มนั้นในการทำงานที่สำคัญของพวกเขา เช่น บริการพลเมืองและการตรวจคนเข้าเมือง, สำนักงานประกันสังคม, กรมยานยนต์” วากเนอร์กล่าว “มันเกี่ยวกับการทำงานร่วมกับพวกเขาเพื่อให้พวกเขาสามารถปรับการดำเนินงานได้ ถ้าเราไปที่รูปแบบอัตโนมัติของสิ่งนี้ พวกมันจะทำงานต่อไปได้”
CBP จะแก้ไขปัญหาด้วยการโพสต์แบบฟอร์มในพื้นที่ที่ปลอดภัยทางออนไลน์ ดังนั้นผู้ถือวีซ่าสามารถดาวน์โหลดแบบฟอร์มได้ทุกเมื่อที่ต้องการ
“มันจะช่วยเราประหยัดค่าใช้จ่ายการป้อนข้อมูลได้หลายล้านดอลลาร์ต่อปี และยังช่วยในเรื่องประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่และเวลาในการดำเนินการ” เขากล่าว
จากความสำเร็จที่ผ่านมา
หากสิ่งนี้ดูเหมือนเป็นดินแดนที่ไม่จดที่แผนที่สำหรับ CBP ก็ไม่ควรเป็นเช่นนั้น ความสำเร็จของ โครงการ Global Entryทำให้หน่วยงานต่างๆGlobal Entry เป็นโปรแกรมตรวจคนเข้าเมืองสำหรับผู้เดินทางบ่อยและมีความเสี่ยงต่ำ
ผู้สมัครที่ได้รับอนุมัติล่วงหน้าจะใช้ตู้คีออสที่สแกนหนังสือเดินทางและลายนิ้วมือเพื่อการอนุมัติที่รวดเร็ว
ในเวลาเพียงไม่กี่ปี การนำร่องได้ขยายไปยังสนามบินหลักมากกว่า 40 แห่ง กลายเป็นถาวรในเดือนมีนาคม 2555 โดยมีแผนขยายเพิ่มเติม
ในเดือนมกราคม Janet Napolitano รัฐมนตรีกระทรวงความมั่นคงแห่งมาตุภูมิได้ประกาศการขยาย Global Entry ไปยังซาอุดีอาระเบีย
“มันจัดการกับความกังวลด้านความปลอดภัยและความเสี่ยงทุกประเภทที่เรามีผ่านกระบวนการและการตรวจสอบภูมิหลังที่เราทำ” วากเนอร์กล่าว “มันทำให้เราสามารถเริ่มนำทรัพยากรเหล่านั้นที่เรามักจะใช้จ่ายกับทรัพยากรเหล่านั้นกลับมาลงทุนใหม่ได้อย่างแท้จริง”
