ใช้แป้นลูกศรขึ้น/ลงเพื่อเพิ่มหรือลดระดับเสียงดาวน์โหลดเสียงกลยุทธ์ใหม่จากสำนักงานข้อมูลหัวหน้าสำนักข่าวกรองกลาโหมที่เผยแพร่เมื่อต้นปี 2564 ช่วยวางข้อมูลและเป้าหมายด้านไอทีของหน่วยงาน เอกสารนี้ไม่ได้มีไว้สำหรับพนักงานและหน่วยงานอื่นๆ ที่ DIA ทำงานด้วยเท่านั้น แต่ยังเป็นข้อความถึงผู้ขายและคู่ค้ารายอื่นๆ เกี่ยวกับความต้องการและวิธีที่พวกเขาสามารถช่วยเหลือได้นอกจากนี้ยังเป็น “การปรับแต่ง” ของกลยุทธ์ DIA CIO สำหรับปี 2021-2025ที่เผยแพร่เมื่อปีที่แล้ว ซึ่งแบ่งออกเป็นสี่เป้าหมายโดยรวม ได้แก่ ขับเคลื่อนการยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
ส่งข้อมูลไปยังจุดที่ต้องการ เพิ่มประสิทธิภาพแกนกลางของ DIA CIO
และจัดหาบุคลากร . สำหรับเป้าหมายที่สี่ในการเตรียมกำลังแรงงานนั้น Jack Gumtow CIO ของ DIA กล่าวว่าคำว่า “แรงงาน” ได้รับการชี้แจงให้ครอบคลุมผู้ขายและพันธมิตรทางวิชาการ“การยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง” เกิดจากสมมติฐานทั่วไปที่ว่า IT ทำสิ่งต่างๆ เพื่อผลประโยชน์ของ IT มากกว่าเพื่อจุดประสงค์ของลูกค้า เขาอธิบายเพิ่มเติมกับ Jason Miller บรรณาธิการบริหารของ Federal News Network
“การยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางจริงๆ คือการมีส่วนร่วมกับลูกค้าหรือคู่ค้าของคุณ แล้วแต่กรณี และการทำความเข้าใจสิ่งที่พวกเขาต้องการทำจริงๆ ไม่ใช่ในลักษณะ ‘เฮ้ ฉันต้องการระบบนี้ คุณจะสร้างมันได้ไหม’ แต่เป็นลูป OODA รายวันของพวกเขา ดังนั้นเราจึงเข้าใจล่วงหน้าว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่ ว่าเราสามารถคาดการณ์ความต้องการของพวกเขาได้ จากนั้นจึงตรวจสอบความต้องการเหล่านั้นกับพวกเขา จากนั้นจึงย้ายออกไป” Gumtow กล่าวใน Federal Monthly Insights — Digital Modernization (Managed Services ) OODA loop ย่อมาจาก “ observe, orient, decision, and act” ซึ่งเป็นกระบวนการตัดสินใจทางทหารประเภทหนึ่ง
นอกจากนี้เขายังกล่าวอีกว่า DIA จัดตั้งกลุ่มประสบการณ์ลูกค้า
ที่รวบรวมบุคลากรจากศูนย์อื่นหรือภายในสำนักงานของ CIO เพื่อหารือเกี่ยวกับสิ่งที่ได้ผลหรือไม่ได้ผล กระบวนการทำซ้ำๆ ช่วยให้เจ้าหน้าที่ไอทีเข้าใจความต้องการของลูกค้ามากขึ้น
“ส่วนอื่น ๆ ของเรื่องนี้ในอดีต CIO เขียน ใหญ่ไม่โปร่งใสเท่าที่ฉันต้องการเห็น” Gumtow กล่าวในFederal Drive กับ Tom Temin “เมื่อผมเข้ามาทำงานนี้เมื่อเกือบ 3 ปีก่อน คือเดือนมิถุนายน ปี 2018 หนึ่งในเป้าหมายแรกที่ผมได้รับคือความโปร่งใส”
ความโปร่งใสนั้นขยายไปถึงสิ่งที่เจ้าหน้าที่ OCIO กำลังทำอยู่ การโต้ตอบกับลูกค้า งบประมาณ และเป้าหมายหรือวัตถุประสงค์ เขากล่าวว่าแนวทางนี้จะจำกัดข้อสงสัยใดๆ ว่าสำนักงานของ CIO กำลังดำเนินการเพื่อประโยชน์สูงสุดของผู้อื่นไม่ใช่แค่เฉพาะของตนเอง
ในขณะเดียวกัน คลาวด์คอมพิวติ้งข้ามเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ทั้งสี่ และการพัฒนาเช่นสัญญา Commercial Cloud Enterprise (C2E) ที่เพิ่งมอบให้กับ IBM, Google, Amazon, Microsoft และ Oracle ทำให้เกิดความเป็นไปได้ที่น่าตื่นเต้น Gumtow กล่าว เขาคาดการณ์เส้นโค้งแห่งการเรียนรู้ขนาดใหญ่เพื่อให้มีความคุ้นเคยกับเทคโนโลยีคลาวด์อย่างเต็มที่ และจะต้องพิจารณาถึงข้อจำกัดทางกายภาพของปัจจัยต่างๆ รวมถึงสายการขนส่งและศักยภาพในการหยุดทำงานของเครือข่ายสำหรับระบบนิเวศคลาวด์
“ดังนั้นคุณต้องมีความซ้ำซ้อนและความยืดหยุ่นในระดับนั้น และไม่สามารถเป็นเพียงโหนดเดียว คลาวด์โหนดบนชายฝั่งตะวันออกที่ให้การสนับสนุนคนทั้งโลก นั่นเป็นไปไม่ได้” Gumtow กล่าว “ดังนั้น โอกาส [ของ] C2E ที่มีคลาวด์หลายตัว โอกาสที่หลากหลาย — ใช่ มันน่าตื่นเต้นภายใต้ข้อจำกัดที่ฉันพูด เฮ้ มีความวิตกกังวลในระดับหนึ่งที่จะทำให้แน่ใจว่าเราเข้าใจวิธีการจัดการในสิ่งเหล่านั้นทั้งหมด”
credit : ยูฟ่าสล็อต
